Bahasa
Kami faham bahawa penghantaran produk hanya permulaan perkongsian. Tidak kira apa-apa isu yang dihadapi oleh pelanggan semasa percubaan acuan, penghantaran batch, atau pemasangan, kami menyediakan sokongan selepas jualan yang komprehensif untuk memastikan perhimpunan yang lancar dan bahagian-bahagian yang mati memenuhi keperluan prestasi kritikal, termasuk kekuatan struktur, ketepatan dimensi, dan kualiti permukaan.
Untuk melindungi hak pelanggan kami, kami menyediakan sokongan perkhidmatan selepas jualan untuk situasi berikut
Keabnormalan kualiti produk:Sekiranya bahagian-bahagian mati yang diterima menunjukkan keliangan, pengecutan, retak, warpage, penyimpangan dimensi, gangguan pemasangan, atau kecacatan permukaan (seperti calar, mengelupas, atau tanda aliran), kecacatan ini disahkan disebabkan oleh isu pengeluaran atau proses.
Kesalahan kuantiti dan pelabelan:Jika bilangan sebenar bahagian yang diterima tidak sepadan dengan pesanan, atau jika nombor kumpulan produk, kod pengenalan, atau pelabelan tidak sepadan dengan keperluan penghantaran.
Kerosakan semasa pengangkutan:Sekiranya bahagian-bahagian die-cast rosak semasa penghantaran disebabkan oleh pembungkusan atau kesilapan pengangkutan yang tidak betul, kami akan menyediakan penggantian atau penyelesaian lain apabila pengesahan dokumentasi logistik.
Isu perhimpunan dan kesesuaian:Sekiranya pelanggan mendapati bahawa toleransi yang sesuai tidak dapat dicapai semasa perhimpunan produk, dan selepas kedua-dua pihak mengesahkan bahawa isu itu terletak pada pemusnahan itu sendiri, syarikat kami akan membantu dalam menganalisis punca dan, berdasarkan keadaan sebenar, memberikan cadangan pelarasan acuan atau menggantikan produk yang cacat.
Maklumat hubungan selepas jualan
Sekiranya anda menghadapi masalah kualiti atau perhimpunan dengan produk mati kami, atau memerlukan bantuan teknikal, sila hubungi pasukan selepas jualan kami melalui saluran berikut:
1.Mengemukakan isu selepas jualan melalui bahagian "Hubungi Kami" laman web rasmi kami;
2.Hubungi wakil jualan anda yang ditetapkan untuk maklum balas dan susulan;
3.Hantar e-mel selepas jualan dengan foto, nombor batch, dan arahan yang relevan;
4.Hubungi hotline perkhidmatan pelanggan kami untuk bantuan manual.
Untuk meningkatkan kecekapan tindak balas, kami mengesyorkan menyediakan nombor produk, gambar di tempat, penerangan mengenai isu, dan penyelesaian pilihan anda. Kami akan memberikan orang yang berdedikasi dengan segera untuk menangani isu tersebut apabila menerima dan memberi maklum balas mengenai kemajuan dan penyelesaian dalam jangka masa yang ditentukan.
Tindak balas isu yang tepat pada masanya
Jika pelanggan melaporkan masalah seperti liang, pinholes, ubah bentuk, atau penyimpangan dimensi, pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan membuat perintah kerja dalam masa dua jam. Pasukan kejuruteraan kami akan melengkapkan analisis awal dalam masa 48 jam dan mengemukakan laporan penambahbaikan teknikal terperinci dan pelan pemulihan (termasuk kerja semula, penggantian, atau penghantaran semula) dalam masa 72 jam.
Proses perkhidmatan yang boleh dikesan
Semua isu selepas jualan didokumentasikan sepenuhnya, termasuk gambar masalah, nombor batch, data ujian, analisis tanggungjawab, maklum balas pelanggan, dan kesimpulan resolusi. Pelanggan boleh menyemak nombor pesanan kerja yang sepadan pada bila -bila masa untuk menjejaki kemajuan proses.
Susulan pelanggan biasa
Selepas setiap sesi perkhidmatan selepas jualan, kami akan menindaklanjuti pelanggan melalui telefon atau WeChat dalam masa tujuh hari perniagaan untuk mengumpul maklum balas mengenai kelajuan pemprosesan, kecekapan komunikasi, dan penambahbaikan produk. Maklumat ini berfungsi sebagai asas untuk peningkatan perkhidmatan selepas jualan kami yang berterusan.
